summersunday’s blog

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営業職が感じるストレスはやばい!ストレス要因8つピックアップ

こんにちは!なかむーです。

30代で営業職をしています。

 

ストレスの感じ方は人それぞれですが、やはり営業職はストレス耐性がないと勤まらない仕事でもありますよね。

 

ストレスと感じている方の原因を深堀りしていきたいと思います。

 

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営業職のストレス原因

はじめに

実際に営業職をしている方に、

 

・転職の一歩を踏み出すきっかけ

・これから営業職を目指す方への覚悟

 

を持ってもらうための記事です。

 

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ストレス要因一覧

  • 商品の質
  • ノルマ
  • お客さんの無茶ブリ
  • 上司のプレッシャー
  • 社内関係者との調整
  • 長時間労働、移動
  • 休みは客先次第
  • 板挟み状態

似通った部分があるかもしれませんが各要因として挙げてみました。

 

 

商品の質(会社の実力)

これはわたしも中小企業の営業をしていたので苦労しました。

 

特に外注先で品質が悪いけれど、価格がよいので発注していたのですが、納期は遅れ、品質も悪いという最悪な状況に陥ったことも。

 

しかし営業マンとして矢面に立つのは自分で、しかも売上のために獲得したものだったので相当辛かったです。

 

ノルマ

営業としてやはり追わなければいけない数字。

 

これが数値目標程度のざっくりしたものであれば、そこまで80%程度でもどうにかなりますし、努力していれば評価は下がらないということもあるかもしれません。

 

また、60%程度は適当にこなしていけばこなせることも多いので、目標値となればいいですが、ノルマ最低○○となっていると、それが達成できなかったときが辛いですよね。

 

インセンティブが発生しないと生活自体が苦しいレベルの給料であったり、ボーナスに直結したり。

 

これは相当なストレス要因と考えられます。

 

お客さんとの関係

会社の判断とお客さんの要望が乖離していると、どうしても営業マンにしわ寄せがきます。もちろん、会社側の意見を言う場合が多いですが、なぜか営業マンに叱責がきたりだとか、もう注文くれないような対応をされると相当に困ります。

 

なので、うまく立ち回り、戦略を練っていかなければなりませんが、自分自身がいちばん顧客と接しているのでその分、自分の腕が試されるプレッシャーもあります。

 

こうした場面もストレスとなり得ます。楽しめればよいのですが。

 

上司のプレッシャー

これはわたしも相当感じました。

 

営業として努力していないわけではなかったのですが、数値が上がらない時期が続くと上司もあの手この手でさまざまな方策をとってきます。

 

わたしは自由にやらせてもらっていたのですが、かなり管理されそうになりましたし、上司の指示待ちで動けない場面に遭遇することもありました。

 

上司との関係性は非常に営業として重要になってくると思います。

 

社内関係者との調整

こちらも相当に気を遣いました。

 

特に製造業だったので、工場側と自分と上司との連携が難しかったです。工場側に無茶を言わなければいけないこともあり、それによって相当に怒られることも。とはいっても顧客の要望を飲んだ営業としての責任もありますし、難しい業務でした。

 

また工場と距離がある場合には相当に連携が難しくなるので、密にコミュニケーションが取れるとストレスなく仕事が進むでしょう。

 

わたしは生産管理の方との連携が苦手で、ストレスに感じました。

 

長時間労働、移動

営業の場合、手当などが支給されて残業代が出ないこともあるように思いますし、社外へ出た場合は移動も多くなります。

 

遠方へ出張した場合は帰りが遅くても残業代は支給されないことも有り得ます。

 

わたし自身、遠方の顧客をもっていたときは帰りが遅くなり、そこから事務作業をしなければならなかったので相当遅くなっていたときもありました。もちろん残業代は支給されず。

 

移動や長時間労働はそれだけでもストレスですよね。

 

休みが客先次第

営業の場合、休日であっても電話が鳴ることもありますし、

 

祝日や土曜日などでも客先がやっているときは連絡がきたり、対応しなければならないときも出てきます。

 

これは相当なストレスに感じる方もいるかと思います。

 

休みのときはしっかりと休まないと、プライベートとの区切りがありませんよね。

 

板挟み状態

社内と顧客、上司と顧客、社内と上司などなど。

 

営業は板挟みにあうことも多くあります。

またひとりで客先に出向いたときに判断ができないでいると営業マンとして評価が下がりますし、かといって決断してしまうと社内に迷惑がかかってしまうことも。無茶な納期で受注をすることだけはしないでいましたが、そうでないと受注できないというジレンマもよくありました。

 

やはり営業はストレスのかかる職種だと感じます。

 

さいごに

  • 商品の質
  • ノルマ
  • お客さんの無茶ブリ
  • 上司のプレッシャー
  • 社内関係者との調整
  • 長時間労働、移動
  • 休みは客先次第
  • 板挟み状態

 という部分をピックアップしてみました。

 

ストレスが感じやすい方は営業職以外の職種も見てみるとよいと思います。

 

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